1、可能是因为操作环境污染的原因导致冰箱触摸面板没有反应；2、可能是因为触摸面板损坏的原因；3、可能是因为主板连接的原因。
建议处理方法：
1、西门子冰箱应当放在整洁干净的位置，大多数家庭都选择将冰箱放在厨房，而厨房的油烟是比较重的，经常会出现油烟使得触摸面板模糊的情况，这时只要将触摸面板的表面弄干净就可以了。如果是因为油污腐蚀比较严重了，而导致的接触不好，或者是导线腐蚀断开的情况，应当情专业的人士来清理，这样才能确保以后的使用。
2、当发现接触面板损坏的情况下，应当及时联系西门子的专业售后人员，来进行更换面触摸面板，如果是人为因素造成的损坏，无论是不是在保质期内，都需要支付相关费用，如果不是人为因素，是机器自己的问题，如果在保证期内是不需要支付任何费用的，如果出了保证期，可能要支付一些相关费用。
3、如果主板连接情况不好时，应当请西门子售后的专业人员来进行处理。