如果电脑下载不了软件，可以尝试以下几种方法：
1. 检查网络连接：确保电脑和Wi-Fi连接正常，如果使用有线连接，检查电脑是否插好了网线。可以尝试连接其他网络或者重新启动路由器。
2. 检查下载源：有时候下载源的问题会导致下载失败，可以尝试使用其他下载源或者在网上搜索软件的官方下载链接。
3. 检查防火墙和**软件：有些防火墙和**软件会拦截下载，可以尝试暂时关闭这些软件，重新下载软件。当然，使用**软件时也要注意，不要下载未知来源的软件，避免中毒。
4. 清除浏览器缓存：浏览器的缓存有时候也会影响下载，可以清除浏览器缓存，再尝试下载软件。
5. 重启电脑：有时候，电脑启动时间过长，会导致一些程序出现异常，重启电脑可以解决这些问题。
总的来说，下载软件失败的原因有很多，需要根据具体情况进行排查。如果尝试以上方法后还是无法解决问题，可以通过在线客服或者电话客服寻求帮助。另外，也可以考虑换一个下载软件的方式，比如直接购买光盘或者使用U盘安装程序。