如果您遇到电视12002出现的问题，以下是一些可能有助于解决问题的步骤：
1.检查电源线和插头：确保电视插头插到插座里，插头是否被损坏或者电源线是否有问题。如果发现损坏或者故障，可以更换或者修理。
2.检查遥控器电池：如果不是电视自身的问题，那么这个问题可能是由于遥控器电池电量不足所导致的。通过更换新电池解决问题应该很容易。
3.重新启动电视：将电视断电并等待几分钟，然后重新连接电池和电源线。这有时可以清除任何小问题。
4.检查连接：如果您使用 HDMI 连接器连接了其他设备，则请确保连接器插入正确，并且连接到正确的输入源。
5.使用电视菜单设置检查电视设置：检查电视的设置，确保它们正确并且与您的其他设备兼容。如果需要更改设置，您可以使用电视菜单来执行更改。
6.升级软件版本：通过电视菜单中的升级选项，可以升级固件软件版本，这可能可以修复某些问题。
总之，以上这些步骤有助于解决电视12002中的问题，但有时这些步骤可能不起作用。如果您尝试所有这些步骤后问题仍然存在，则可能需要联系技术支持，以获得更多的帮助。