出现激光电视机不能遥控的情况，可能出现的问题有很多，以下几点是常见的问题及解决方法。
1. 遥控器电池没电或电池接触不良 激光电视机的遥控器需要电池来供电，如果电池没电或者电池接触不良，就无法正常使用遥控器。解决方法是更换电池或检查电池接触。
2. 遥控器与电视机的连接出现问题 激光电视机和遥控器之间的连接可能会出现问题，例如遥控器会失去信号或者电视机无法接收遥控器信号。此时需要重新设置遥控器和电视机之间的配对连接，或者将遥控器重新绑定到电视机上。
3. 电视机的红外接收器出现问题 如果电视机的红外接收器出现问题，也会导致无法使用遥控器。这时需要检查电视机的红外接收器是否损坏或灰尘太多导致无法接收遥控器信号。清理灰尘或更换接收器可能是解决问题的方法。
4. 电视软件出现问题 有时候，激光电视机的操作系统可能会出现软件问题，导致遥控器无法正常使用。这时需要升级电视机的系统，或者重置电视机的设置。
总之，出现激光电视机不能遥控的情况，用户需要先检查遥控器电池、红外接收器和遥控器与电视之间的连接标准是否正常。如果以上方法无法解决问题，可能需要联系电视机厂商的客服团队，获得更多的技术支持和解决方案。